Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
"Ratgeber: Humankapital schützen bei Personalabbau"

Strategie: Zusagen sichern, versprochene Rechte sich schriftlich bestätigen lassen.

Wer kennt sie nicht, die Versprechungen: "Wenn Sie (z.B. diese Leistung - zusätzlich- erbringen, dann..." Das Versprechen wird mündlich gegeben. Das Risiko liegt völlig auf der Seite des Leistenden, denn er hat keine Möglichkeit, das Versprechen "einzuklagen" oder seine bereits erbrachte (Gegen-)Leistung rückgängig zu machen.

Dieses Verhaltensmuster nimmt in Zeiten des Personalabbaues zu. Einerseits dient es dazu, Mitarbeiter zu überfordern, auszubeuten oder zu Fehl- oder Minderleistungen zu zwingen. Wie auch immer, Wenn mit einer (Zusatz-)Leistung ein Versprechen gekoppelt wird, ab sofort dieses Versprechen sich schriftlich geben lassen - oder es mit einer E-Mail oder Gesprächsnotiz über die getroffene Vereinbarung verschriftlichen.