Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier
"Ratgeber: Humankapital schützen bei Personalabbau"

Kerngeschäft. Kernkompetenzen.

Eine Diskussion über den Sinn und Unsinn, der heutzutage im Zusammenhang mit der Ermittlung des Kerngeschäftes bzw. der Kernkompetenzen eines Unternehmens entsteht, kann hier nicht geführt werden. Das Ergebnis der Ermittlungen des Kerngeschäftes bzw. der Kernkompetenzen ist immer jenes, welches die Ermittler bevorzugen und deshalb auch erwartet haben. Ein Beispiel an einer Bäckerei soll dies erläutern:

1. Meint der Bäcker, seine Kernkompetenz sei das "Backen von Brot", wird er alles nicht zum "Kerngeschäft der Bäckerei" zählen, was nicht unmittelbar "Brotbacken" bedeutet, also z. B. den Einkauf und den Verkauf, die Buchhaltung, die Entwicklung neuer Produkte, die Konditoreiabteilung, die Qualitätssicherung u.a.m.
   
   
2. Meint der Bäcker, seine Kernkompetenz sei die "Versorgung einer bestimmten Region mit Backwaren", wird er als "Kerngeschäft" und damit als Kernkompetenz seiner Bäckerei das regionale Marketing betrachten. Das "Brotbacken" kann er outsourcen: Er wird bestimmt eine Bäckerei finden, die noch freie Kapazität hat und von welcher er künftig das Brot beziehen und in "seinem" Kundensegment verkaufen kann.
   
   
3. Meint der Bäcker, seine Kernkompetenz sei "den Kunden das Brotbacken ermöglichen", wird er als "Kerngeschäft" und damit als Kernkompetenz das Betreiben einer Selbstbackstube für Kunden ansehen. Er wird seine Bäcker alsbald entlassen und von irgendeinem Lieferant vorgefertigte Rohlinge beziehen und den Kunden zum Fertigbacken anbieten. Die Kunst (sein "Hand-"werk), einen Teig zu machen, wird er ebenso verlernen, wie die Kunden nie merken werden, dass sie eigentlich nur "auftauen", aber niemals wirklich einen eigenen Teig zubereiten.

Die Konsequenzen sind in allen Fällen dieselben: Personen, die im jeweils ermittelten Kerngeschäft tätig sind, haben bessere Chancen für die Erhaltung des Arbeitsplatzes als alle anderen. Aber es ist das Kerngeschäft, besser, das, was darunter verstanden wird, was darüber entscheidet, welche Personen bzw. welcher Personenkreis im "Kerngeschäft" tätig sind.